提升教育服務品質檢核表

       為了解學校規劃運作的種種措施，進行檢討掌握師生實際需要，特地設計這個檢核表，期盼踏實中求精進，精進中日新月異。

臺中市梧棲區永寧國民小學提升教育服務品質檢核表     104.06.29

    品質保證是各行各業追求的目標，在競爭與少子化的時代裡，唯有提升學校服務品質，才能贏得先機與掌握優質與卓越條件。本問卷旨在瞭解與檢視學校或教師個人在現階段服務品質指標上落實的程度。請您就指標之敘述，檢視您個人對永寧國小教育服務品質指標項目中的認知狀況，在適當的空格內打勾。本問卷採不具名填寫，資料僅提供學校作為研擬計畫或設計活動時之參考。

編製者：游玉芬校長

                                                     部  尚  並

                                                  已  份  待  未

                                                  達  達  努  重

                                                  成  成  力  視

一、教學品質保證 1-1教師專業
1-1-1教師能參與專業社群團隊，精進專業知能	□	□	□	□
1-1-2教師參與教學行動研究、專業成長活動，以改進教材教法	□	□	□	□
1-1-3教師能建立教學檔案，檢視教學成效，並進行教學省思	□	□	□	□
1-1-4教師能展現輔導專業，積極用心處理學生問題	□	□	□	□
1-2教學實施
1-2-1教師能運用多元教學策略，培養學生基本能力素養及多元思考能力	□	□	□	□
1-2-2教師之間能採取相互合作討論機制或進行協同教學	□	□	□	□
1-2-3教師利用多元評量，進行學生學習成效評估	□	□	□	□
1-2-4落實校務評鑑、教師專業發展評鑑與課程評鑑，確保教學品質	□	□	□	□
1-3課程發展
1-3-1學校本位課程設計，能呼應願景目標，並與時俱進	□	□	□	□
1-3-2課程實施依課程計畫進行，課程內容反應出學生需求	□	□	□	□
1-3-3教師依學生學習狀態，設計客製化(個別化)課程，實施補救教學或進行深化學習	□	□	□	□
1-3-4學校落實課程規劃、領導、實施與評鑑的自我反思機制	□	□	□	□
1-4學習評量
1-4-1能開闢多元表現舞台或展示空間，提供學生發表或參與	□	□	□	□
1-4-2教師能注重學生個別差異，適性引導，讓優勢智慧能發展	□	□	□	□
1-4-3學校能適時公開表揚學生在校內外的學習表現	□	□	□	□
二、行政效能 2-1組織運作
2-1-1學校制度健全，會議召開效率化，並能留存歷程檔案	□	□	□	□
2-1-2簡化行政作業與訂立標準作業流程，推動公文書全面電子化	□	□	□	□
2-1-3主動協助新進師生，儘速認識校園環境與清楚瞭解其職責與學校各項規章制度	□	□	□	□
2-1-4學校依政策法規、現況需求，建立完善的章則制度，全體成員能依循行事	□	□	□	□
2-2願景目標
2-2-1學校願景具前瞻性，能符合學校發展需要，並具體反映學生學習成果	□	□	□	□
2-2-2學校具備良好的願景執行能力，讓利害關係人(親師生)共同朝向願景邁進	□	□	□	□
2-2-3學校願景及教育目標能因應教育思潮、學校發展，適時加以修正	□	□	□	□
2-2-4能依據法令政策、學校特性，並透過背景分析，訂立短、中、長程校務發展計畫	□	□	□	□
2-3行政管理
2-3-1訂定周詳嚴謹之處室年度計畫、教學計畫與課程計畫	□	□	□	□
2-3-2掌握最新及正確的法規與措施，迅速提供相關人員知悉	□	□	□	□
2-3-3健全代理人制度，業務承辦人員隨時補位與隨到隨辦，且服務親切友善	□	□	□	□
2-3-4推動行政整合服務，資訊公開透明、表單簡化，取得方式簡便多元	□	□	□	□
2-4資訊平台
2-4-1建置校園無線網路環境，全方位支援師生學習活動	□	□	□	□
2-4-2建置並維護校園資訊網站，以提供親師生迅速查詢與各項申辦作業之SOP流程	□	□	□	□
2-4-3學校能運用科技建立完善的E化通報聯絡體系	□	□	□	□
2-4-5教育人員能純熟操作E化設備，帶動資訊融入教學	□	□	□	□
三、資源運用 3-1永續校園
3-1-1校園推動省水、省電、省油、省紙等四省措施，且落實於日常教學活動中	□	□	□	□
3-1-2校舍配置能考量採光、照明、空氣流通及防噪音等自然條件	□	□	□	□
3-1-3落實校園綠化美化工作，營造永續校園之情境	□	□	□	□
3-1-4採用節能環保建材，並妥善規劃污水處理、垃圾分類資源回收等措施	□	□	□	□
3-2資源整合
3-2-1校園場地依法令開放，以符合資源共享之目標，並使學校成為社區教育文化中心	□	□	□	□
3-2-2積極爭取專案經費及社會資源，以充實學校設施及設備	□	□	□	□
3-2-3培訓及運用社區、志工人力資源，擴大學校教育服務範圍	□	□	□	□
3-2-4鼓勵家長參與學校事務，並與班親會、家長會建立良好夥伴關係	□	□	□	□
3-3空間配置
3-3-1學校空間及動線規劃完善，教學區、活動區及行政區動靜分明	□	□	□	□
3-3-2校園能依據使用者需求，規劃完善的休閒空間、運動及遊戲設施	□	□	□	□
3-3-3校舍配置與校園空間，能兼顧性別平等及無障礙設施等多元教育要求	□	□	□	□
3-3-4妥適地點張掛校舍配置圖、安全地圖、方位指示標與逃生指示，以提供正確引導	□	□	□	□
3-4環境設備
3-4-1學校提供完善現代化、科技化之專業教學輔助設備，引導教師正確有效的使用	□	□	□	□
3-4-2提供充足、舒適的辦公場所、會議場地與師生聚會場所	□	□	□	□
3-4-3提供整潔、溫馨、明亮的廁所，及安全衛生的飲水設施	□	□	□	□
四、組織文化 4-1健康安全
4-1-1配置護理人員及完善的醫療救護設備，定期實施學生健康檢查與追蹤，並提供諮詢服務	□	□	□	□
4-1-2建立師生個人資料保護與隱私之機制	□	□	□	□
4-1-3提供符合安全衛生的午餐服務，並建立食品源與安全管制系統	□	□	□	□
4-1-4定期實施校舍、教學設備、運動設施之安全檢查，以維護使用者安全	□	□	□	□
4-1-5重視校園安全措施，執行門禁管制、裝設廁所緊急求救鈴、設置監視器、配置AED救護等設施	□	□	□	□
4-2友善校園
4-2-1推動友善校園計畫，重視性別平等、生命、人權、品德教育與學生輔導，形塑安全學習場域	□	□	□	□
4-2-2能設置激勵教職員工生之士氣與關懷方案	□	□	□	□
4-2-3能關注弱勢學童與其家庭狀況，並適時予以協助	□	□	□	□
4-2-4妥善協助特殊生的安置、輔具申請與學習銜接服務	□	□	□	□
4-3溝通管道
4-3-1提供親師生溝通連繫管道(專線、網路、傳真)與親師交流園地，增進彼此互信與瞭解	□	□	□	□
4-3-2提供生活、學習輔導諮詢及定期安排家庭訪問活動	□	□	□	□
4-3-3定期舉辦班親會、家長代表大會，安排親師懇談並與家長交換意見	□	□	□	□
4-4價值服務
4-4-1提供多元繳費管道，手續簡單且易懂	□	□	□	□
4-4-2設置獎助學金、仁愛基金或教育儲蓄專戶，以照顧弱勢及清寒子弟，並提供急難救助網絡	□	□	□	□
4-4-3規劃安全方便的家長及安親班接送區，校內並考量人車分道與設置足夠停車空間	□	□	□	□
4-4-4開設新住民學習課程，辦理家庭親子活動	□	□	□	□
五、創發系統 5-1問題解決
5-1-1成立危機處理小組，並能及時處理偶突發事件	□	□	□	□
5-1-2主動協助師生、家長申辦案件，簡化流程與提供便捷服務，並提供申訴管道	□	□	□	□
5-1-3對師生、家長或社區民眾的意見，能掌握時效迅速回應與追蹤列管	□	□	□	□
5-2創新變革
5-2-1積極嘗試創新行政作為，簡化作業流程，提升教學與行政服務品質	□	□	□	□
5-2-2學校各項措施能保留彈性空間，讓教學活動得以發揮創意	□	□	□	□
5-2-3學校校內外活動與典禮儀式，能展現創意與教育意義	□	□	□	□
5-3多元選擇
5-3-1學校開設多元社團與辦理課後活動，提供學生依興趣選擇喜愛的活動項目	□	□	□	□
5-3-2提供多元學習管道，如開設特教班、資源班、藝才班及補救教學班，以全面關照學生	□	□	□	□
5-4持續改善
5-4-1學校根據校務評鑑或視導報告，持續檢討與改善	□	□	□	□
5-4-2廣納師生、家長、社區團體等顧客群之意見，並實施滿意度調查	□	□	□	□

~~~問卷到此結束，感謝您的填答~~~